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Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual.
También puede realizar cualquier consulta escribiendo por correo electrónico a administracion@sedisa.com o llamando al teléfono (+34) 91 380 70 40
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un nuevo aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará ponerse en contacto por vía telefónica. Si tampoco fuera posible, le enviaremos un email a la dirección que nos haya facilitado Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Como norma general y si es posible, nuestro tiempo de entrega es de 15 días después de aprobarse el arte final y de 24 o 48 horas una vez finalizada su preparación (personalización si la lleva), y para aquellos considerados especiales, el plazo de entrega variará y será comunicado por un responsable comercial de SEDISA, siendo estos plazos entendidos como un día laborable (Lunes a Viernes, no festivos). En el caso de que el cliente tenga mucha urgencia y necesite cuanto antes su pedido, este servicio llevaría un recargo del 20% en la grabación.
Devolución: En caso de que el cliente considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico administracion@sedisa.com o telefónicamente al (+34 91 380 70 40)
No se admitirán devoluciones de artículos que no hayan sido grabados por SEDISA o hayan sido manipulados fuera de SEDISA.
No se admitirán devoluciones que no vayan en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes ida y vuelta, etc.), correrán a cargo del cliente.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, indicando el motivo de la devolución.
Los abonos se realizarán una vez se haya comprobado que la mercancía recibida coincide con la autorizada en el expediente, contiene su embalaje original y está en perfecto estado
En Sedisa nos comprometemos a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que señalaste en el formulario de pedido. Por ello y para poder aclararle de la mejor manera posible hemos hecho esta política de envíos. Puedes solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en territorio español.
Con el fin de optimizar la entrega, te agradeceríamos que nos indicaras una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Consulta el apartado plazos de entrega para conocer el tiempo estimado de entrega de un pedido.
Puedes realizar un seguimiento de tu pedido en el apartado Mi cuenta. También puedes realizar cualquier consulta escribiendo por correo electrónico a info@sedisa.com y saber en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, nuestro transportista dejará un nuevo aviso, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si no fuera posible dejar el aviso, nuestro transportista intentará contactar contigo por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, te enviaremos un e-mail a la dirección que nos hayas facilitado en el proceso de compra, indicándote el teléfono del transportista para que puedas concertar la entrega.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
En nuestra política de envíos le aclaramos los distintos plazos de entrega de cada producto. Estos pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, los marcajes de productos, etc.
Como norma general y si es posible, nuestro tiempo de entrega es de 15 días después de aprobarse el arte final y de 24h o 48h una vez finalizado su preparación (su personalización si la lleva), y para aquellos considerados especiales el plazo de entrega variará y será comunicado por un responsable comercial de SEDISA, siendo dichos plazos entendidos como un día laborable (lunes a viernes no festivos). En el caso de que el cliente tenga mucha urgencia y necesite cuanto antes su pedido, este servicio llevaría un recargo del 30% más en la grabación.
Los riesgos de los productos correrán de tu cuenta a partir del momento en que se te hayan entregado.
En cuanto a la propiedad de los productos, esta te será adquirida cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Si tienes más dudas acerca de la política de envíos contacta con nosotros y te las resolveremos .
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico sedisa@sedisa.com o telefónicamente al (+34) 91 380 70 40.
Una vez hecho esto, especifícanos los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación de SEDISA, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y a través de qué agencia de mensajería debe hacerlo.
Como regla general, estos son los pasos a seguir para cualquier tipo de devolución según nuestra política de devoluciones:
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
La Gerencia considera las siguientes metas como básicas:
• Buscar en todo momento la satisfacción del cliente proporcionándoles soluciones innovadoras y adaptadas a sus necesidades y expectativas en los productos suministrados, dentro de la planificación establecida y a un coste razonable, siendo estos factores esenciales para el progreso de SEDISA el logro de sus objetivos y la ventaja competitiva que nos diferencia en el mercado.
• Buscar en todo momento la correcta y oportuna detección y satisfacción de las necesidades y expectativas de todos las partes interesadas con las que podamos desarrollar relaciones dada la naturaleza de nuestras operaciones, productos, servicios y todos los factores que inciden en nuestro contexto interno y externo.
• Todo el personal de la empresa ha de considerar la calidad como un elemento esencial de su trabajo y la mejora continua como una herramienta primordial para lograr los más altos niveles de calidad en nuestros productos y en el servicio a nuestros clientes. La Gerencia está comprometida en proporcionar al personal los medios, la formación y la asistencia necesaria para conseguir la calidad requerida globalmente y en cada tarea individual.
• La mejora de la calidad de nuestros procesos, productos y servicios es el instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, el aumento de la competitividad y asegurar una cada vez mayor satisfacción del cliente y partes interesadas.
La Gerencia se compromete en cumplir la reglamentación y las directivas en vigor aplicables a la producción de sus productos y prestación de sus servicios.
La primera meta, acorde con la Política de Calidad, es la definición e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad con una estructura que permite el control eficaz, evaluación y mejora de la calidad del producto y de los servicios a lo largo de todos los procesos y todas las actividades desarrolladas.
COMUNICADO PROCESO DE EVALUACIÓN, HOMOLOGACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES
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